Logistica e Resi
Tutto ciò che dovete sapere sulla consegna dei vostri ordini e sulla procedura di reso.
Italia
| Servizio | Corriere | Tempi | Costo |
|---|---|---|---|
| Standard | GLS / SDA | 2–3 giorni lavorativi | € 4,90 |
| Gratuita (sopra € 49) | GLS / SDA | 2–3 giorni lavorativi | Gratuita |
| Espressa | GLS / SDA | 1 giorno lavorativo | € 8,90 |
| Isole e zone remote | GLS | 3–5 giorni lavorativi | € 6,90 |
Gli ordini vengono processati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 o nei weekend vengono processati il giorno lavorativo successivo. Il tracciamento della spedizione viene inviato via email al momento della spedizione, con link diretto al portale del corriere per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Europa
| Paese / Area | Tempi | Costo indicativo |
|---|---|---|
| Francia, Germania, Austria, Svizzera | 3–5 giorni lavorativi | da € 9,90 |
| Spagna, Portogallo, Belgio, Paesi Bassi | 4–6 giorni lavorativi | da € 11,90 |
| Polonia, Repubblica Ceca, Ungheria | 5–7 giorni lavorativi | da € 13,90 |
| Grecia, Bulgaria, Romania | 6–8 giorni lavorativi | da € 14,90 |
| Extra-UE (UK, Norvegia, Svizzera) | 7–12 giorni lavorativi | da € 16,90 |
I prezzi indicati sono orientativi e possono variare in base al peso e alle dimensioni dell'ordine. Il costo esatto è calcolato al checkout prima della conferma dell'ordine. I tempi indicati sono espressi in giorni lavorativi e non includono possibili ritardi doganali per le spedizioni extra-UE. Per le spedizioni verso il Regno Unito e paesi extra-UE, possono applicarsi dazi doganali e tasse di importazione a carico del destinatario, variabili in base alla normativa locale vigente.
La Nostra Cura
Ogni ordine di SayPaper viene confezionato a mano nel nostro laboratorio di Firenze, con la stessa cura artigianale che dedichiamo ai nostri prodotti fin dal 1924. I prodotti vengono avvolti in carta velina bianca certificata FSC, protetti da cartone ondulato riciclato al 100% e inseriti in una scatola personalizzata SayPaper. Non utilizziamo plastiche monouso, styrofoam o imballaggi non riciclabili.
Ogni pacco è progettato per arrivare a destinazione come se fosse un regalo: curato nell'estetica, rispettoso dell'ambiente e capace di preservare integralmente la qualità dei prodotti durante il trasporto. Per gli ordini con importo superiore a € 100,00, i prodotti vengono avvolti in carta velina nera e accompagnati da una nota scritta a mano dal nostro team.
Procedura di Reso
Entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, inviate una email a [email protected] con il numero d'ordine e il motivo del reso. Risponderemo entro 24 ore con le istruzioni personalizzate per la restituzione e l'autorizzazione di reso (RMA).
Imballate il prodotto nelle condizioni originali con tutti gli accessori e l'imballo originale. Spedite al nostro indirizzo: Via dei Servi 23, 50122 Firenze FI. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi all'ordine.
Alla ricezione e alla verifica del prodotto reso, emettiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverete una email di conferma al momento dell'elaborazione del rimborso.
In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, il reso e la rispedizione del prodotto sostitutivo sono completamente a carico di SayPaper S.r.l.. Vi preghiamo di fotografare il prodotto difettoso e di allegare le immagini all'email di segnalazione: questo ci permetterà di gestire la vostra pratica nel minor tempo possibile e di migliorare il controllo qualità dei nostri prodotti.